ИИ-ассистент для медицинской клиники: запись, CRM и брифинг
ИИ-ассистент для клиники в WhatsApp и Telegram: запись пациентов, CRM, один рабочий календарь, Kaspi-ссылка, дневной брифинг, реактивация и кампании.
В клинике пациенту важно быстро узнать цену, адрес, график, подготовку к приёму и ближайшее время записи. ZiFlow.Me отвечает на такие вопросы в WhatsApp и Telegram и сохраняет обращение в CRM.
Владелец или администратор видит карточки пациентов, один рабочий календарь, Kaspi-ссылку, дневной брифинг, реактивацию и кампании по базе.
Что может делать ZiFlow.Me
- отвечать на частые организационные вопросы;
- уточнять имя, телефон, направление, желаемую дату и время;
- создавать запись в одном подключённом Google Calendar;
- отправлять Kaspi-ссылку для предоплаты, если это часть процесса;
- сохранять историю обращения и статус в CRM;
- показывать владельцу дневной брифинг в Telegram;
- помогать с повторными касаниями через рассылки, реактивацию и кампании.
Сценарий клиники
Пациент спрашивает в WhatsApp: «Нужен невролог на этой неделе, сколько стоит приём?». Ассистент отвечает по прайсу, уточняет удобное время и контакт.
Карточка пациента получает канал, статус, историю сообщений и нужные данные для регистратуры. Утром не нужно искать переписку по разным телефонам.
Если пациент согласовал точное время, ZiFlow.Me создаёт событие в одном рабочем Google Calendar. Для нескольких врачей удобно вести общий календарь или подтверждать врача через регистратуру.
Каждый день Telegram присылает сводку: новые лиды, активные переписки, счета, продажи, каналы и статус ИИ. На Team можно спросить советника: «Кто вчера хотел консультацию, но не записался?».
Клиника может отправить быструю рассылку по статусу CRM, запустить кампанию на профилактический приём или включить реактивацию для пациентов, которые давно не отвечали.
Какие модули особенно полезны
| Модуль | Как использовать в клинике |
|---|---|
| CRM | Хранить обращения, статусы, суммы и историю пациента |
| Дневной брифинг | Видеть активность клиники за 24 часа в Telegram |
| ИИ-советник | Спрашивать про лидов, переписки и открытые счета |
| Быстрая рассылка | Сообщать пациентам о свободных окнах или изменении графика |
| Реактивация | Возвращать тех, кто давно не отвечал после консультации |
| Кампании | Планировать мягкие сообщения по выбранному статусу CRM |
| Google Calendar | Фиксировать записи в одном рабочем расписании |
| Kaspi-ссылка | Отправлять предоплату в чате, когда пациент готов оплатить |
Что подготовить
- Список услуг и цен, которые можно озвучивать в чате.
- Часы работы, адрес, правила подготовки к приёму.
- Один рабочий календарь или понятный регламент для регистратуры.
- Kaspi-ссылку, если нужна предоплата.
- CRM-статусы и правила повторного контакта.
- Telegram владельца для брифинга и ИИ-советника.
Коротко
ZiFlow.Me помогает клинике отвечать пациентам, вести запись в одном рабочем календаре, сохранять обращения в CRM и возвращать клиентов через рассылки, реактивацию и кампании.