ZiFlow AIZiFlow AI

Публичная оферта

Договор об оказании услуг в сфере информационных технологий

Дата публикации: 19 марта 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Товарищества с ограниченной ответственностью «ЗиФлоу Ми» (далее — Исполнитель) в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и содержит все существенные условия Договора об оказании услуг платформы ZiFlow AI.

1. Термины и определения

  • Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте ziflow.me/offer, содержащий все существенные условия договора.
  • Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путём регистрации на платформе и/или оплаты тарифного плана.
  • Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
  • Исполнитель — ТОО «ЗиФлоу Ми» (ZiFlow Me), БИН 260340023329.
  • Платформа — программный комплекс ZiFlow AI, доступный по адресу ziflow.me.
  • Тарифный план — набор услуг и условий их предоставления, выбранный Заказчиком.
  • Личный кабинет — защищённая персональная страница Заказчика на Платформе.

2. Предмет договора

  • Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к платформе ZiFlow AI — облачному сервису автоматизации продаж и клиентской поддержки с использованием искусственного интеллекта в мессенджерах.
  • Состав услуг включает: подключение WhatsApp-номера к ИИ-ассистенту, автоматическую обработку входящих сообщений, ведение CRM-базы, рассылки, интеграцию с Google Calendar, а также доступ к панели управления.
  • Объём и состав услуг определяется выбранным тарифным планом (раздел 4 настоящей Оферты).

3. Порядок заключения договора (акцепт)

  • Договор считается заключённым с момента акцепта настоящей Оферты.
  • Акцептом является: регистрация на платформе ziflow.me И/ИЛИ оплата выбранного тарифного плана.
  • Регистрируясь или оплачивая тариф, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности, и принимает их.
  • Договор заключается на условиях настоящей Оферты без подписания на бумажном носителе и имеет равную юридическую силу.

4. Тарифные планы и стоимость услуг

  • Пробный период (Starter): 7 календарных дней — бесплатно. Предоставляется один раз для каждого Заказчика.
  • Тариф «Соло»: 14 900 (четырнадцать тысяч девятьсот) тенге в месяц. Включает: 1 подключённый номер WhatsApp, ИИ-ассистент, CRM, рассылки, Google Calendar.
  • Тариф «Команда»: 39 900 (тридцать девять тысяч девятьсот) тенге в месяц. Включает: до 5 подключённых номеров WhatsApp, все функции тарифа «Соло», командный доступ.
  • Стоимость тарифов указана с учётом всех применимых налогов.
  • Исполнитель вправе изменить стоимость тарифов, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

5. Порядок оплаты

  • Оплата производится в казахстанских тенге (KZT) через платёжный шлюз Freedom Pay (ТОО «Freedom Finance», дочерняя структура Freedom Holding Corp.).
  • Принимаются платёжные карты VISA и Mastercard.
  • Услуги предоставляются на условиях предоплаты: тарифный период активируется после поступления оплаты.
  • Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
  • Квитанция об оплате направляется на email Заказчика, указанный при регистрации.

6. Возврат денежных средств

  • Заказчик вправе обратиться за возвратом в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты.
  • Возврат осуществляется при условии, что Заказчик использовал не более 20% объёма услуг тарифного периода.
  • Возврат не производится, если в течение тарифного периода Заказчик нарушил условия Пользовательского соглашения.
  • Для оформления возврата: направьте запрос на support@ziflow.me с темой «Возврат».
  • Срок обработки возврата — до 10 рабочих дней после подтверждения запроса.

7. Права и обязанности Исполнителя

  • Исполнитель обязуется: обеспечивать доступность платформы не менее 95% времени в месяц, оказывать техническую поддержку в рабочие дни, уведомлять об изменениях условий не менее чем за 30 дней.
  • Исполнитель вправе: приостановить доступ при нарушении Заказчиком условий Соглашения, проводить технические работы с уведомлением за 24 часа (кроме аварийных случаев).
  • Исполнитель не несёт ответственности за качество ответов ИИ-ассистента, поскольку оно зависит от контента, предоставленного Заказчиком.
  • Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу сторонних сервисов (WhatsApp/Meta, OpenAI, Google).

8. Права и обязанности Заказчика

  • Заказчик обязуется: соблюдать условия настоящей Оферты и Пользовательского соглашения, использовать платформу только в законных целях, не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам.
  • Заказчик вправе: получать техническую поддержку, запрашивать возврат в соответствии с разделом 6, удалить аккаунт в любое время.
  • Заказчик несёт ответственность за содержание системного промпта, настройки ИИ-ассистента и соответствие рассылок законодательству РК.

9. Конфиденциальность и обработка данных

  • Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на ziflow.me/privacy.
  • Исполнитель принимает необходимые меры для защиты данных Заказчика и его клиентов.
  • Данные не передаются третьим лицам в коммерческих целях.

10. Ограничение ответственности

  • Платформа предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не даёт гарантий соответствия платформы конкретным целям Заказчика.
  • Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний расчётный период.
  • Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные или случайные убытки.

11. Срок действия и изменение оферты

  • Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте ziflow.me/offer и действует бессрочно.
  • Исполнитель вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке, разместив новую редакцию на сайте.
  • Изменения вступают в силу через 30 (тридцать) календарных дней с момента публикации новой редакции.
  • Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новыми условиями.

12. Применимое право и разрешение споров

  • Настоящая Оферта и Договор, заключённый на её основании, регулируются законодательством Республики Казахстан.
  • Все споры решаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.
  • При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

13. Реквизиты Исполнителя

  • Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «ЗиФлоу Ми» (ZiFlow Me)
  • БИН: 260340023329
  • Юридический адрес: г. Астана, Казахстан
  • Сайт: ziflow.me
  • Email: support@ziflow.me
  • Платёжный партнёр: Freedom Pay (ТОО «Freedom Finance»)