Фитнес-студияларға арналған AI-ассистент — топтық және жеке жаттығуларға жазылу
Фитнес-студияларға арналған WhatsApp AI-ассистенті: сабаққа жазылу, абонемент есебі, мұздатылған клиенттерді қайтару. Слоттардың жүктемесі +18%, әкімшінің күнделікті жұмысы −70%.
Фитнес-студияларға арналған AI-ассистент
Сәрсенбі, 19:53. Клиент жазады: «мені ертеңге 20:00-де йогаға жазыңыз». Әкімші кетіп қалған. Ертең 11:00-де ол «бос орын бар» деген жауап алады, бірақ сол уақытқа басқа студияға жазылып қоятын болады.
Фитнес-студия — түсімі слоттардың жүктемесіне тікелей байланысты бизнес. Бос жаттығу — бұл нөл түсім емес, бұл минус түсім: жаттықтырушы жалақы алады, жалдау ақысы кетеді, электр қуаты жанады. Алматыдағы орташа йога-студиядағы жүктеме 55–65%-да тұрады. Жұмыс уақытынан тыс жазуды қалыпты жүргізетіндерде — 78–85%.
Айырмашылық — 22:00-де жауап бере алмайтын әкімші. Және тағы — абонемент есебіндегі хаос: Айгерімде 4 сабақ қалды ма әлде 6 ма? Даниярдың абонементі мұздатылған ба әлде аяқталды ма?
ZiFlow — бұл жазылуды, абонемент есебін, еске салуларды және клиенттерді қайтаруды өз мойнына алатын AI-ассистент. WhatsApp пен Telegram-да жұмыс істейді. Иесінің дашборды — бір терезеде.
Ассистент фитнес-студияда не істейді
- Топтық сабақтардың кестесі мен бос орындарын көрсетеді
- Жаттықтырушыға байланыстырып, жеке жаттығуларға жазады
- Абонементті, сабақ қалдығын, жарамдылық мерзімін тексереді
- Жаттығудан 2 сағат бұрын еске салады
- Kaspi арқылы абонементтер мен ұзартуларды сатады
- 30+ күн келмеген клиенттерді қайтарады
Төрт сценарий
Клиент жазады: «ертеңге 20:00-де йогаға орын бар ма?». Бот тексереді: иә, 3 орын. Оның абонементін растайды (6 сабақ қалған). Жазады, 1 сабақты шегереді, растауды жібереді. Таңертең сіз толтырылған слотты көресіз.
Клиентте 1 сабақ қалды. Осы жаттығудан кейін бот жазады: «Данияр, бұл — сіздің абонемент бойынша соңғы сабағыңыз. 8 сабақты 28 000 ₸-ге немесе 12-ні 38 000 ₸-ге ұзартамыз ба?». Клиент таңдайды, Kaspi-сілтеме алады, төлейді. Абонемент автоматты түрде белсендіріледі, бірде-бір қоңырау жоқ.
Бот өзі бақылайды: кім 30, 60, 90 күн келмеген. «Сәлеметсіз бе, Айгерім. Сізді сағындық, 6 апта болды. Пилатес бойынша жаңа кесте: сс/бс 19:00 Мадинада. Бірінші сабақ — тегін». Мұндай 100 хабарламаның ішінен 20–30 клиент қайтады.
Instagram-нан өтінім келеді: «йоганы сынап көргім келеді». Бот бірден — әкімшінің қатысуынсыз — деңгейді нақтылайды (жаңадан бастаған/орташа), 2 сәйкес слот ұсынады, сынама сабақ үшін Kaspi арқылы 3 000 ₸ алады. Клиент студияны әлі көрмей жатып — жүйеде.
ROI
Қарсылықтар
«Бізде 2 жаттықтырушысы бар шағын студия, бұл бізге не үшін керек?» Шағындарға дәл осы ең қажет. 2 жаттықтырушыға толық күндік әкімшіні ұстау — экономикасы шықпайды. ZiFlow ассистенті айына $31-ге әкімші жұмысының 70%-ын жабады — бұл аптасына бір топтық йоганың ақысы.
«Біз Mindbody-ды қолданып көрдік, өте қымбат және күрделі». Mindbody — американдық экономикасы бар 5+ нүктелік желілерге арналған. ZiFlow — қазақстандық бағалары мен Kaspi-төлемі бар 1–3 студияға арналған. Баптау — 1 күн, 3 ай емес.
«Клиенттер реактивация таратуларын ұнатпайды». Олар шаблондық таратуларды ұнатпайды. Ал «Айгерім, сіз 6 апта келмедіңіз, сіздің жаттықтырушыңызда жаңа шәкірт» сияқты жеке хабарлама спам емес, қамқорлық ретінде оқылады. Мұндай хабарламалардың open rate-і 78–85%, response rate — 25–30%.
Бұл кімге келеді
- Топтық сабақтары бар йога және пилатес студиялары
- EMS, TRX, функционалдық жаттығу студиялары
- Жеке жаттығулары бар бокс және жекпе-жек клубтары
- Кесте бойынша курстары бар би мектептері
Тарифтер
- Trial — 7 күн тегін
- Solo (айына $31) — 1 студия, 3 жаттықтырушыға дейін
- Business (айына $72) — 8 жаттықтырушыға дейін, Kaspi-төлем, Google Calendar
- Team (айына $83) — студиялар желісі, ортақ CRM, жаттықтырушылар бойынша аналитика
Сондай-ақ оқыңыз: клиенттерді жазуды автоматтандыру, use case — қызметтерге жазылу.
FAQ
Бот абонементті қалай тексереді? ZiFlow CRM арқылы — барлық деректер бір жерде, қол жеткізу иесі мен әкімшіде.
Күрделі кестені игере ме? Иә: орын лимиттері бар топтық, жаттықтырушымен жеке, сплиттер — барлығы бірден жұмыс істейді.
Реактивация — спам емес пе? Хабарламалар жеке: клиенттің есімі, жаттықтырушының есімі, нақты кесте. Open rate 78–85%.
Kaspi Pay жұмыс істей ме? Иә, абонементті ұзартуға да, сынама сабақтарға да.
Таңғы топтардың жүктемесі бір жарым айда 40%-дан 72%-ға дейін өсті — бот жай ғана мен ұйықтап жатқан уақытта клиенттерге жауап беруге үлгереді.
— Мадина А., Алматыдағы пилатес-студияның иесі