Google Calendar в ZiFlow.Me: как запись попадает из чата в рабочий день
Как один рабочий Google Calendar связан с WhatsApp, Telegram, CRM, дневным брифингом, кампаниями и реактивацией в ZiFlow.Me.
Google Calendar в ZiFlow.Me нужен для записи клиентов из WhatsApp и Telegram. Клиент согласовал время в чате, а запись появилась в рабочем календаре и карточке CRM.
Владелец видит всю цепочку: диалог, статус клиента, запись, сумму и дальнейшие сообщения.
Где календарь находится в общей системе
В ZiFlow.Me календарь работает вместе с другими модулями:
- ассистент в WhatsApp и Telegram договаривается с клиентом о времени;
- Google Calendar хранит событие записи;
- CRM сохраняет карточку клиента и историю переписки;
- дневной брифинг показывает владельцу активность за 24 часа;
- кампании и реактивация используют CRM-статусы, а не календарь напрямую.
Как проходит запись
Ассистент отвечает по прайсу, уточняет услугу, длительность и удобное время. Чем точнее заполнены услуги, тем спокойнее выглядит диалог.
Перед созданием события система смотрит подключённый Google Calendar. Если выбранный период уже занят, запись не ставится поверх существующей.
Запись создаётся в календаре ZiFlow AI. Владелец видит её в привычном Google Calendar и может вести рабочий день оттуда.
В карточке остаются имя, телефон или Telegram-контакт, канал, статус, сумма и история сообщений. Это важно для следующих касаний.
В дневном брифинге владелец получает количество переписок, новых лидов, сделок и состояние каналов. На Team можно спросить советника: «Кто записался вчера?» или «Какие клиенты ждут ответа?».
Настройка календаря
В кабинете ZiFlow.Me откройте раздел Google Calendar и нажмите подключение. Система создаст отдельный рабочий календарь ZiFlow AI.
Откройте Google Calendar под email владельца. В списке календарей должен появиться ZiFlow AI. Если он не появился сразу, обновите страницу через минуту.
Например: «Маникюр — 90 минут — 8 000 ₸» или «Первичная консультация — 40 минут — 12 000 ₸». Без длительности сложно понять, какой промежуток занимать.
Укажите часы работы, перерывы, дни без записи, минимальное время до визита и правила переноса.
Напишите с другого номера: «Хочу завтра в 15:00». Проверьте ответ ассистента, событие в календаре и карточку клиента в CRM.
Если сотрудников несколько
| Ситуация | Как использовать ZiFlow.Me сейчас |
|---|---|
| Один мастер или один кабинет | Подключите рабочий календарь и ведите запись напрямую |
| Несколько мастеров, но общий администратор | Ведите общий календарь, а в инструкциях укажите правила выбора мастера |
| Клиника с разными врачами | Собирайте данные пациента в CRM и подтверждайте врача по своему процессу |
| Несколько филиалов | Разделяйте филиалы в тексте инструкций и используйте общий рабочий календарь для фиксированных записей |
Как календарь помогает рассылкам
Сам календарь не является сегментатором. Сегменты живут в CRM: «новый», «в диалоге», «заинтересован», «в работе», «клиент», «неактивный». После записи статус можно использовать для:
- быстрой рассылки по клиентам;
- кампании после визита;
- реактивации тех, кто давно не писал;
- вопроса владельца в Telegram: «Покажи клиентов за неделю».
Коротко
Google Calendar отвечает за запись, CRM хранит клиента, а брифинг, рассылки, реактивация и кампании помогают работать с базой после визита.