ZiFlow.Me-дегі клиент деректері: CRM, брифинг және модульдер қалай жұмыс істейді
ZiFlow.Me WhatsApp пен Telegram-нан қандай деректерді сақтайды және олар CRM, күнделікті брифинг, тарату, реактивация және кампанияларда қалай қолданылады.
ZiFlow.Me-дегі деректер өнімнің пайдалы болуына қызмет етеді: ассистент контекстті сақтайды, CRM клиент статусын көрсетеді, иесі Telegram-да брифинг алады, ал тарату, реактивация және кампаниялар статуспен жұмыс істейді.
Қандай деректер пайда болады
- телефон нөмірі немесе Telegram идентификаторы;
- клиент есімі, егер ол профильде немесе диалогта болса;
- диалог мәтіні;
- голос хабарламаларының мәтінге айналуы;
- CRM статусы;
- мәміле сомасы, егер карточкада немесе диалогта болса;
- қосылған жұмыс күнтізбесіндегі оқиғалар;
- бизнес баптаулары: қызметтер, бағалар, жұмыс уақыты, ассистент нұсқаулары;
- иесінің Telegram-кеңесшімен сөйлесу тарихы.
Модульдер деректі қалай қолданады
| Модуль | Қандай дерек керек | Бизнеске пайдасы |
|---|---|---|
| AI-ассистент | Бизнес сипаттамасы, прайс, диалог тарихы | WhatsApp және Telegram-да контекстпен жауап береді |
| CRM | Контакт, арна, статус, сома, диалог | Клиент карточкасы құрылымды болады |
| Күнделікті брифинг | Метрикалар, лидтер, статустар, арналар | Иесіне Telegram-да жинақ келеді |
| Telegram кеңесші | Метрикалар, соңғы лидтер, диалогтар, иесі туралы есте сақталған фактілер | Клиенттер мен CRM статустары туралы жауап береді |
| Жылдам тарату | CRM статусы және клиент арнасы | Таңдалған топқа бір реттік хабар |
| Реактивация | Соңғы белсенділік және статус | Үнсіз клиенттерді қайта қозғайды |
| Кампаниялар | Статус, арна, кесте | Сегмент бойынша жоспарланған хабарлар |
Қатысатын сервистер
| Міндет | Сервис |
|---|---|
| Аккаунтқа кіру және дерекқор | Firebase / Firestore |
| AI жауаптары және голос мәтінге айналуы | OpenAI |
| WhatsApp интеграциясы | Evolution |
| Telegram | Telegram |
| ZiFlow.Me жазылым төлемі | FreedomPay |
| Email хабарламалары | Resend |
Kaspi төлемі клиент пен сіздің Kaspi аккаунтыңыз арасында тікелей өтеді. ZiFlow.Me сілтемені жібереді, бірақ банк немесе төлем провайдері емес.
OpenAI және модель оқыту
ZiFlow.Me жауаптар, иеге кеңес және голос тану үшін OpenAI қолданады. OpenAI ресми саясатына сәйкес, бизнес клиенттерінің деректері әдепкі түрде модельдерді оқытуға қолданылмайды, егер ұйым өзі рұқсат бермесе.
Қысқаша
ZiFlow.Me клиент деректерін диалог, CRM, күнтізбе, брифинг, тарату, реактивация және кампанияларды байланыстыру үшін қолданады. Деректердің не үшін қажет екенін анық түсіну команда мен клиенттер үшін автоматтандыруды тыныш етеді.