Салон ZiFlow.Me-ні қалай қолданады: жазылу, брифинг, тарату және реактивация
Салонға арналған практикалық схема: WhatsApp, Telegram, CRM, иесіне күнделікті брифинг, жылдам тарату, реактивация, кампаниялар, бір күнтізбе және Kaspi сілтемесі.
Салон ZiFlow.Me-ні көбіне жазылу үшін қосады, бірақ негізгі құндылық бірінші жауаптан кейін басталады. Клиент WhatsApp немесе Telegram-ға жазады, ассистент қызметтер мен бағалар бойынша жауап береді, жазылу жұмыс күнтізбесіне түседі, клиент CRM-де сақталады, ал иесі күнді Telegram-да көреді.
Салонға арналған схема
ZiFlow.Me әр диалогты жүйеге айналдырғанда пайдалы:
- жаңа клиент CRM-ге статуспен түседі;
- ассистент прайс, ереже және салон тоны бойынша жауап береді;
- жазылу бір жұмыс Google Calendar-ға түседі;
- Kaspi сілтемесі клиент төлеуге дайын кезде жіберіледі;
- иесі күнделікті Telegram брифингін алады;
- CRM базасы кейінгі байланыстар үшін қолданылады.
Күн қалай өтеді
Клиент: «Ертең кешке маникюрге орын бар ма?» деп сұрайды. Ассистент қызметті, уақытты, есімді және телефонды нақтылайды. Telegram-дағы диалог та сол CRM-ге түседі.
Клиент нақты уақытты растағанда, ZiFlow.Me қосылған жұмыс Google Calendar-да оқиға жасайды. Қазіргі схема бір бизнеске бір күнтізбені қолданады, сондықтан ортақ салон күнтізбесі ыңғайлы.
Карточкада арна, статус, хабарлар тарихы, сома және жазбалар қалады. Бір аптадан кейін команда клиенттің не сұрағанын бірден көреді.
Telegram күн сайын диалогтар, жаңа лидтер, мәмілелер, жұмыстағы клиенттер, белсенді емес контактілер және арналар күйі туралы жинақ жібере алады. Team тарифінде иесі AI-кеңесшіден: «Кеше бояуға қызыққан, бірақ жазылмаған кім?» деп сұрай алады.
CRM-де клиенттер жиналған соң салон жылдам тарату, реактивация және статус бойынша кампанияларды қолдана алады.
Кабинетте нені баптау керек
| Блок | Не қосу керек | Неге керек |
|---|---|---|
| Бизнес профилі | Атауы, сипаттамасы, сөйлесу тоны | Ассистент салон атынан жауап береді |
| Қызметтер мен бағалар | Атауы, ұзақтығы, бағасы | Клиент нақты жауап алады |
| Күнтізбе | Бір жұмыс Google Calendar | Жазылулар чатта жоғалмайды |
| Kaspi | Бір жұмыс сілтемесі | Төлем диалог ішінде жүреді |
| CRM статустары | Жаңа, диалогта, қызықты, клиент, белсенді емес | Тарату, кампания және реактивация статуспен жұмыс істейді |
| Иесінің Telegram-ы | Қосу және брифинг уақыты | Иесі қолмен есеп жинамай-ақ күнді көреді |
Жылдам тарату
Жылдам тарату бүгінгі нақты себепке керек: бос уақыт пайда болды, жаңа қызмет қосылды, маусымдық ұсыныс бар, шебер қосымша күнге шықты.
ZiFlow.Me-де WhatsApp немесе Telegram таңдалады, CRM статусы таңдалады, қысқа хабар жазылады. WhatsApp үшін 1 МБ дейін бір JPG немесе PNG сурет қосуға болады. Қазіргі лимиттер: бір іске қосуда 50 алушыға дейін, сағатына 50, күніне 100 хабарға дейін.
Реактивация
Реактивация біраз уақыт жауап бермеген клиенттермен жұмыс істейді. Салон кезеңді таңдайды, AI үшін қысқа нұсқау жазады және арнаны таңдайды.
Мысал: «Бояудан кейінгі күтім туралы қысымсыз еске сал». ZiFlow.Me бизнес стилінде қысқа хабар дайындап, үзілістермен жібереді.
Кампаниялар
Кампаниялар кесте бойынша жүреді. Олар мыналарға ыңғайлы:
- консультациядан кейінгі жаңа лидтерге;
- демалыс алдында қызыққан клиенттерге;
- маусымдық ұсыныс алдындағы белсенді емес клиенттерге;
- қызметтен кейін қайта жазылатын уақыт келген клиенттерге.
Кампанияда CRM статусы, арна, апта күндері, жіберу уақыты, күн саны және күндік лимит таңдалады.
Telegram-дағы AI-кеңесші
Иесі былай сұрай алады:
- «Бүгін қанша жаңа лид болды?»
- «Төлем күтіп тұрған клиенттерді көрсет».
- «Айжанмен не болды?»
- «Кім бір айдан бері жауап бермеді?»
- «Қай диалогтарды тексерген дұрыс?»
Кеңесші бизнес контекстін, соңғы лидтерді, CRM статустарын, диалог тарихын және иесімен өткен әңгімелерден есте сақталған фактілерді ескереді.
Қысқаша
Салон үшін ZiFlow.Me-ні тек чаттағы жауап ретінде емес, модульдер жүйесі ретінде түсіндірген дұрыс: WhatsApp және Telegram-дағы AI-ассистент, CRM, бір жұмыс күнтізбесі, Kaspi сілтемесі, күнделікті брифинг, жылдам тарату, реактивация және кампаниялар.